Clara é a nova inteligência artificial desenvolvida para automatizar a criação de serviços públicos
Solução inédita, lançada pela govtech Colab, é especialista em governo digital e permite a criação de serviços públicos digitais em poucos minutos
O Colab, govtech de gestão pública colaborativa, tem ajudado a implementar o uso de IA generativa nos serviços públicos, como a criação da “Clara”, primeira agente criada por Inteligência Artificial especialista em governo digital no Brasil. Em um momento em que a transformação digital lidera a agenda global de modernização dos governos, o Colab se destaca na vanguarda. Um estudo recente do Fórum Econômico Mundial aponta que 65% dos gestores públicos em economias emergentes consideram a digitalização crucial para ampliar a eficiência e aprimorar a experiência dos cidadãos.
“Clara” é uma inteligência artificial com acesso instantâneo a uma vasta gama de legislações, fluxos de serviços digitais, processos eletrônicos e casos reais de gestão pública. Ela atua como uma especialista em gestão pública, auxiliando na automatização de processos, criação de portais digitais e capacitação de equipes municipais.
“A IA não é apenas uma ferramenta, mas uma agente digital, que atua como consultora e executora. Sua presença humanizada facilita a aceitação pelos servidores públicos, que a veem como uma parceira de trabalho, e não como uma tecnologia distante”, explica Gustavo Maia, CEO do Colab
A ferramenta já está em operação nos municípios de Santo André-SP, Niterói-RJ, Mogi das Cruzes-SP, Diadema-SP e São Gonçalo-RJ, atuando em projetos que incluem desde simplificação de fluxos internos até o desenvolvimento de serviços digitais integrados, como emissão de alvarás, atendimento ao cidadão e criação de portais digitais. “Clara não apenas automatiza processos, mas também oferece inteligência aplicada ao dia a dia dos governos, adaptando suas propostas às realidades de cada município”, conta Maia.
A govtech disponibiliza essa tecnologia por meio do “Criador de Serviços Públicos Digitais”, ferramenta que permite aos gestores públicos desenvolverem serviços digitais rapidamente a partir de comandos simples. Após a criação do serviço pela IA, a equipe interna do governo personaliza e valida as informações, escolhendo onde o serviço será disponibilizado, incluindo aplicativos, chatbots no WhatsApp, portais digitais e totens de atendimento.
“O foco da tecnologia é facilitar a vida de servidores e cidadãos, com um modelo mais humano, treinado especificamente para atender às demandas do setor público. Atualizado constantemente com legislações, boas práticas de design de serviço e inovação, a “Clara” viabiliza soluções personalizadas que colocam o usuário no centro, promovendo eficiência, transparência e impacto socia”, comenta Augusto Henriques, CTO do Colab.
Com mais de 20 milhões de pessoas impactadas no Brasil, o Colab conecta mais de 1 milhão de usuários ativos em sua plataforma com governos em todo o país. “Acreditamos que essa nova geração de serviços digitais, baseada em IA generativa, tem o potencial de revolucionar a interação entre governos e cidadãos, tornando os processos mais ágeis, acessíveis e inclusivos”, finaliza Maia.
Sobre a Colab